Tryghedsordning
Din tryghed er vigtig for os. Derfor har vi lavet en tryghedsordning, der holder hånden under dig og din eksisterende opvarmningskilde i perioden, fra du tilmelder dig fjernvarme hos os, og til fjernvarmen når din bolig.
Tryghedsordningen omfatter private boligejere
Tryghedsordningen gælder for alle private, der har fået tilbuddet om fjernvarme, og som har betalt første rate af tilslutningsbidraget. Ordningen gælder for husets primære varmekilde og er betinget af, at der er udført service efter det anbefalede tidsinterval.
Særligt for kunder i Himmelev og Vindinge
Bor du i Himmelev eller Vindinge, skal du blot have underskrevet tilslutningserklæringen for at være omfattet af tryghedsordningen.
I Himmelev Øst bliver du dækket af tryghedsordningen, når du har betalt for tilslutningen.
Tryghedsordningen dækker, uanset om du har:
- Defekt gasfyr
- Defekt oliefyr
- Defekt træpillefyr
- Defekt elektronisk varmepumpe
Hvis uheldet er ude
Din tjekliste
Før du kontakter os eller din VVS'er, er det en god idé at tjekke:
- Om der er vand på anlægget.
- Om der er strøm på anlægget.
- Om der er tændt for kontakten på væggen/anlægget.
- Om sikringen i el-skabet er i orden.
- Om der er strøm i ejendommen. Hvis ikke, skal du kontakte dit el-selskab.
Det skal du være opmærksom på
Her giver du os besked
Er problemet ikke-akut, skal du udfylde formularen herunder for at benytte dig af tryghedsordningen.
