Tryghedsordning
Din tryghed er vigtig for os. Derfor har vi lavet en tryghedsordning, der holder hånden under dig og din eksisterende opvarmningskilde i perioden, fra du har betalt første rate af tilslutningsbidraget, og til fjernvarmen når din bolig.
Tryghedsordningen omfatter private boligejere
Tryghedsordningen gælder for alle private, der har taget imod tilbuddet om fjernvarme, og som har betalt første rate af tilslutningsbidraget. Første rate opkræves, når vi har fået priserne på etablering af fjernvarme (fx grave- og ledningsarbejde) og endeligt besluttet at gå videre med projektet. Vi tilbyder først tryghedsordningen, når vi er sikre på, at projektet realiseres.
Ordningen gælder for husets primære varmekilde og er betinget af, at der er udført service efter det anbefalede tidsinterval. Husk derfor at få service til tiden.
Særligt for kunder i Vindinge
Bor du i Vindinge, skal du blot have underskrevet tilslutningserklæringen for at være omfattet af tryghedsordningen.
Tryghedsordningen dækker, uanset om du har:
- Defekt gasfyr
- Defekt oliefyr
- Defekt træpillefyr
- Defekt elektronisk varmepumpe
Hvis uheldet er ude
Din tjekliste
Før du kontakter os eller din VVS'er, er det en god idé at tjekke:
- Om der er vand på anlægget.
- Om der er strøm på anlægget.
- Om der er tændt for kontakten på væggen/anlægget.
- Om sikringen i el-skabet er i orden.
- Om der er strøm i ejendommen. Hvis ikke, skal du kontakte dit el-selskab.
